Videóhívás többféle ügyintézésre, beleértve az e-matricák vásárlását, érvényesítését, valamint az útdíjhoz kapcsolódó kérdések és problémák megoldását is.
Az új szolgáltatás különösen hasznos lehet azoknak, akik távol élnek a fizikai ügyfélszolgálati pontoktól, vagy akiknek a munkaidejük miatt nehézséget okoz az ügyintézés munkaidőben.
A NÚSZ Zrt. hangsúlyozza, hogy a videóhívásos ügyfélszolgálat biztonságos és az ügyféladatok védelme maximálisan biztosított. A videóhívás során az ügyfelek ugyanabba a magas színvonalú ügyfélszolgálati élménybe részesülnek, mint a személyes ügyfélszolgálati ponton.
Az ügyfélszolgálati munkatársak szakszerű segítséget nyújtanak az ügyintézésben és minden felmerülő kérdésben. Az új ügyfélkapcsolati csatorna bevezetésével a NÚSZ Zrt. célja, hogy növelje az ügyfél-elégedettséget és rugalmasabbá, gyorsabbá tegye az ügyintézést.
Az innovatív megoldás révén a társaság lépést tart a digitális átállás folyamatával, amely egyre inkább előtérbe kerül mind az állami, mind a magánszektorban Magyarországon.
Az ügyfelek számára tehát mostantól könnyebben kezelhetők az útdíj- és matricás ügyek, köszönhetően a modern technológia alkalmazásának.
